Código de Ética

Propósito

Con la finalidad de ser una empresa efectiva que rompa barreras para la industria alimenticia en Norteamérica, en todo momento observaremos una conducta virtuosa. Nuestra conducta será congruente con nuestras palabras y pensamientos, alineados con nuestra esencia como personas humanas, en sus dimensiones espiritual, mental y física. Tomaremos decisiones, nos comunicaremos y actuaremos siempre apegados a las virtudes en este código, así como aquellas necesarias para su pleno desarrollo.

Alcance

Esta política aplica a toda persona, independientemente de su cargo o nivel, que trabaje para la empresa, incluyendo sin limitar, consejeros, directivos, gerentes y, en general, cualquier colaborador eventual o permanente, así como los particulares. Es aplicable a cualquier trato, contrato o negociación en todas las ubicaciones donde la empresa tiene operaciones.

Virtudes

No nos guiamos por valores, sino por virtudes. Entiéndase por valores aquellos que son opcionales, subjetivos, arbitrarios, consensuados y negociables, ajenos a la esencia del ser humano. A su vez, entiéndase por virtudes aquellos hábitos operativos positivos que son obligatorios, objetivos, lógicamente inferibles a partir de la naturaleza humana, no negociables, y son punto de referencia objetivo, independiente de toda predilección subjetiva.

Nuestras virtudes primordiales son:

• Efectividad: ser eficaces y eficientes.
• Confianza: ser confiables y confiar.
• Prudencia: saber elegir pensamientos, palabras y acciones.
• Generosidad: ser buenos pagadores y buenos proveedores, dentro y fuera.
• Magnanimidad: aspirar a grandes cosas.
• Laboriosidad: cuidar con empeño los pequeños detalles.
• Humildad: reconocer virtudes y defectos, y actuar en consecuencia.
• Afabilidad: ser corteses en el trato con todos.

Compromisos

Nos comprometemos a nutrir, crecer y fortalecer a nuestra familia, colegas y clientes, con cada acción que emprendamos.

Compromisos con nuestra familia

• Darle prioridad a la familia.
• Dedicarnos ordenadamente a nuestras ocupaciones familiares, profesionales, sociales, cuidando el tiempo y lugar para cada una.
• Ser fieles, respetando y fortaleciendo nuestros vínculos matrimonial, paternales, filiales, fraternales.
• Llevar una vida íntegra, comportándonos de manera recta y honrada ante cualquier situación.
• Ser ejemplares en el ejercicio de las virtudes.
• Ser providentes, viendo por el futuro de los nuestros y viviendo plenamente el hoy.
• Buscar la unidad, respetando la libertad individual.
• Saber hacer renuncias para alcanzar un objetivo superior.
• Ceder gustosamente en nuestras preferencias personales, para hacer más amable la vida de familia en mi hogar, dándonos generosamente a los demás, con olvido de nosotros mismos.
• Estar presentes en los ambientes que pueda fortalecer a mi familia.
• Cumplir con mis deberes religiosos, sociales, familiares y profesionales.
• Extender el comportamiento ejemplar en mi familia al resto de la sociedad.

Compromisos con nuestros colegas (compañeros, colaboradores, proveedores y socios estratégicos)

• Tener una misión personal y encontrar la manera más efectiva de asimilarla a la misión de la empresa.
• Dedicarnos plenamente a nuestras responsabilidades con la empresa, sin distraernos con trabajo externo.
• Propiciar la motivación, compensación y entorno adecuados para que todos nos dediquemos a nuestras responsabilidades.
• Ser leales, respetando y fortaleciendo nuestros vínculos profesionales y civiles.
• Asegurarnos de que todos tengan la información, formación, entrenamiento, recursos, autoridad y poder para cumplir sus funciones.
• Servir sin ser serviles.
• Asumir un liderazgo virtuoso, entendiendo que quien lidera debe ser el primero en servir.
• Respetar el principio de subordinación.
• Ser rentables y hacer rentable a nuestro equipo. Evaluar objetivamente quién es rentable y luego, si es rescatable.
• Pedir ayuda con humildad cuando sea necesaria, y brindarla cuando se me pida.
• Ser objetivos en todo, enfocándonos en conseguir la mayor y mejor información posible antes de decidir.
• Comunicar total, veraz, y rápidamente la información necesaria, permitiéndole a nuestros colegas ser objetivos.
• Mostrar y enseñar lo que exigimos.
• Tratar a cada persona con la afabilidad y respeto que merece, independiente de su cargo y posición.
• Trabajar en equipo, anticipándonos a las necesidades de los demás.
• Prever y actuar anticipadamente; vivir el hoy con todos los sentidos.
• Fomentar la retroalimentación positiva.
• Consultar todo lo consultable antes de implementar una medida.
• Seguir adecuadamente los procesos y usar las herramientas correctas en todo momento.
• Dedicar el tiempo y estudio necesarios para desarrollar nuestro prestigio profesional.
• Perfeccionarnos buscando la verdad mediante la formación y la experiencia.
• Identificar y eliminar distracciones, propias y ajenas.
• Actual con total honestidad y mantener una nula tolerancia ante actitudes deshonestas, en toda circunstancia.
• Ayudar a nuestros compañeros mediante la crítica constructiva y, en caso necesario, la corrección oportuna y prudente.
• Actuar con decoro en todo momento y lugar.
• Cuidar de que no haya en nuestro porte exterior algo molesto, chocante o extraño que desdiga del cargo y posición que ocupamos.
• Utilizar los recursos materiales y económicos del modo más idóneo, rápido, económico y eficaz para obtener los resultados deseados. Esto incluye pero no se limita al material de oficina, instalaciones, uniformes y equipo de trabajo.
• evitar gastos superfluos por lujo, capricho, vanidad, comodidad o pereza.
• Hacer nuestro trabajo cuando debemos, sin engañarnos con retardos que equivalen a no cumplirlo. Iniciar y terminar a tiempo cada compromiso, incluyendo nuestra jornada laboral, reuniones, descansos y tareas.
• Cumplir y hacer cumplir lo que indiquen las leyes justas.
• Comunicar cualquier falta a este código ante las instancias correspondientes.

Compromisos con nuestros clientes

• Ser ordenados en todas nuestras actividades.
• Conducirnos con honestidad en todo momento, sin importar el costo.
• Ser transparentes en el manejo prudente de la información necesaria.
• Ofrecer la mejor calidad posible en todos nuestros servicios.
• Cumplir nuestros compromisos con el mejor tiempo posible.
• Ser íntegros.
• Ser proactivos, anticipándonos a las necesidades patentes y latentes de nuestros clientes.

Compromisos generales

Leyes locales y extranjeras

Ningún directivo, empleado o representante de la empresa puede, directa o indirectamente, infringir o tratar de eludir las leyes o reglamentos justos de ningún país en, a través de, o con el que pretenda hacer negocios. El hecho de que un acto ilegal sea una “práctica comercial habitual” en cualquier país no es justificación suficiente para infringir esta disposición.

Soborno y facilitación de pagos

Ningún directivo, empleado o representante de la empresa puede, directa o indirectamente, ofrecer o proporcionar un soborno y todas las demandas de sobornos deben rechazarse expresamente. El soborno incluye cualquier oferta, promesa o regalo de cualquier ventaja pecuniaria o de otro tipo, ya sea directamente o a través de intermediarios, a un funcionario público, partido político, candidato político o funcionario del partido o a cualquier empleado del sector privado, con el fin de que el funcionario o empleado actúe o se abstenga de actuar en relación con el desempeño de sus funciones, con el fin de obtener o conservar negocios u otras ventajas comerciales.

La empresa y sus directivos, empleados y representantes no ofrecerán ni realizarán pagos de facilitación a funcionarios públicos con el fin de animarlos a agilizar una tarea gubernamental rutinaria que, de otro modo, estarían obligados a realizar. La empresa tendrá discreción para desviarse de esta prohibición si la acción gubernamental solicitada es un asunto urgente relacionado con la salud o la seguridad.

Conflictos de interés

Los directivos, empleados y representantes de la empresa evitarán cualquier relación o actividad que pueda menoscabar, o parezca menoscabar, su capacidad para tomar decisiones empresariales objetivas y adecuadas en el desempeño de su trabajo.

Extorsión

La empresa y sus directivos, empleados y representantes rechazarán cualquier solicitud directa o indirecta de un funcionario público, partido político, funcionario de partido o empleado del sector privado para obtener una ventaja pecuniaria indebida o de otro tipo, para actuar o abstenerse de actuar en relación con sus funciones.

Regalos, hospitalidad y entretenimiento

La empresa y sus directivos, empleados y representantes evitarán la oferta o recepción de regalos, comidas, entretenimiento, hospitalidad o pago de gastos siempre que éstos puedan afectar materialmente al resultado de las transacciones comerciales, y no sean gastos razonables y de buena fe, o infrinjan las leyes del país donde se realiza la relación comercial.

Obligación de informar

Los directivos, empleados y representantes de la empresa que atestigüen una falta al Código de Ética, se vean sometidos a cualquier forma de extorsión o a quienes se les pida que participen de cualquier modo en un plan de soborno deberán informar inmediatamente de estos hechos al Departamento de Recursos Humanos, sin temor a que su empleo se vea afectado negativamente.

Respuesta de la empresa

Ningún empleado sufrirá un descenso de categoría, sanción u otras consecuencias adversas por ejercer su derecho de denuncia o no pagar sobornos, incluso cuando la empresa pueda perder negocios como consecuencia del apego del empleado al Código de Ética. Se anima a los empleados a denunciar las presuntas infracciones de este Código de Ética a la alta dirección y ningún empleado sufrirá un descenso de categoría, una sanción o consecuencias adversas por denunciarlas.

La empresa sancionará, cuando proceda, a los empleados, proveedores o socios comerciales que infrinjan el presente Código de Ética.

Contabilidad de la empresa

La empresa mantendrá registros financieros completos y precisos, garantizando que todas las transacciones se registren de forma adecuada, precisa y justa en un único juego de libros.

Medidas disciplinarias

En la empresa nos regimos por el principio de tres strikes. Toda falta en desempeño o actitud se considera una falta a este código y amerita una de las siguientes medidas disciplinarias, en orden progresivo si hubiese reincidencia:

1. Strike 1.
2. 1. El jefe directo cita al empleado para darle retroalimentación y expectativas.
   2. Se le dan 30 días para corregir el comportamiento.
   3. Recursos Humanos levanta una constancia de hechos / acta administrativa, ante dos testigos con relación jerárquica igual o menor que el empleado.
   4. Se registra el strike a manera de nota y se adjunta el acta en el chatter del perfil del empleado, dentro del módulo de empleados en Odoo.
3. Strike 2. Si no hay cambio, se repite el punto 1.
4. Strike 3. Baja.

La baja se da ante la acumulación de tres strikes o ante una violación estipulada en la Ley Federal del Trabajo como causal de despido. Queda a criterio del jefe directo y de Recursos Humanos el uso de una llamada de atención verbal previa al primer strike.

Anexo 1: Glosario

1. Afabilidad: Virtud que facilita la interacción entre las personas mediante un trato agradable.
2. Chatter: Sección de un registro en Odoo en la que cada usuario registra cronológicamente notas, mensajes, documentos y seguimiento de tareas.
3. Confianza: Virtud que da seguridad en las acciones, palabras y decisiones propias y de otros.
4. Efectividad: Conjunción de la eficacia y eficiencia.
5. Eficacia: Capacidad de lograr el efecto deseado.
6. Eficiencia: Capacidad de lograr el efecto deseado por medios adecuados y utilizando la mínima cantidad posible de recursos.
7. Generosidad: Virtud consistente en dar sin recibir algo a cambio.
8. Humildad: Virtud consistente en el conocimiento de las propias capacidades, habilidades, limitaciones y debilidades, y en obrar de acuerdo con este conocimiento.
9. Laboriosidad: Virtud consistente en esforzarse en las obligaciones de manera total y adecuada.
10. Magnanimidad: Virtud que permite establecer metas altas e idear un plan adecuado para lograrlas.
11. Odoo: Sistema de gestión de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés)
12. Prudencia: Virtud cardinal que permite actuar de manera ordenada y disciplinada.
13. Valor: Cualidad que poseen algunas realidades, consideradas bienes, por lo cual son estimables.
14. Vicio: Hábito operativo negativo.
15. Virtud: Hábito operativo positivo.
16. Ética: Estudio filosófico de la conducta humana.

Anexo 2: Código de Imagen y Vestimenta

Propósito

El propósito de este código de imagen y vestimenta es ayudar a los miembros de la organización a cumplir la misión, visión y virtudes de la misma. También les permitirá comunicarlos efectivamente a todas las personas, internas y externas, que interactúan con la empresa.

A menos que se indique lo contrario, este código aplica a todo miembro que labore o represente a la organización en las instalaciones de la misma, en videollamadas o en eventos especiales.

Código de imagen y vestimenta

Hombres

• Camisa:
• • Camisa o polo de uniforme. 
  • Camisa blanca o azul.
  • Polo blanca o azul.
  • Camisa o polo de otro color, liso, a rayas o a cuadros, que haya juego con el resto de las prendas.
• Pantalón:
• • Pantalón de vestir.
  • Pantalón de mezclilla en buen estado.
• Calzado:
• • Zapato de vestir cerrado.
  • Zapato deportivo smart casual.
  • Bota de trabajo.
• Accesorios para la cabeza:
• • Equipo de seguridad y protección (esto incluye protección solar en exteriores).

Mujeres

• Blusa:
• • Blusa o polo de uniforme.
  • Blusa blanca.
  • Blusa azul.
  • Polo blanca.
  • Polo azul
  • Blusa o polo de otro color, liso o estampado, que haya juego con el resto de las prendas.
• Pantalón/Falda:
• • Pantalón de vestir.
  • Pantalón de mezclilla en buen estado.
  • Falda no más de 5 cm arriba de la rodilla.
• Calzado:
• • Zapato de vestir.
  • Zapato tipo flat o smart casual.
  • Zapato deportivo smart casual.
  • Botas o botines.
• Accesorios para la cabeza:
• • Diademas.
  • Moños.
  • Listones.
  • Cualquier otro accesorio discreto que concuerde con el resto del atuendo.

Imagen y vestimenta fuera del código

Hombres

• Cabello, barba y bigote descuidados.
• Zapato abierto.
• Gorras, sombreros y otro tipo de accesorios para la cabeza dentro de la oficina, exceptuando equipo de seguridad y protección.

Mujeres

• Escotes pronunciados.
• Ropa ajustada.
• Medias de red, mallones o leggings.
• Maquillaje en exceso.
• Pestañas postizas demasiado largas.
• Uñas postizas demasiado largas.

Unisex

• Accesorios llamativos u ostentosos.
• Prendas con estampados exagerados.
• Prendas sucias, arrugadas o en mal estado.
• Mal olor.
• Prendas de mezclilla deslavadas, rotas o estampadas.
• Piercings.
• Tallas inadecuadas, muy chicas o muy grandes.
• Pantalones cortos.
• Ropa deportiva.
• Cabello despeinado.
• Cualquier prenda con mensajes de mal gusto o indecorosos.

Consideraciones especiales

Se deben respetar los lineamientos de seguridad establecidos por la entidad, y según el tipo de trabajo realizado y condiciones climatológicas. Por ejemplo, en cuartos fríos o en maniobras que requieran equipo y prendas de seguridad.

La ropa de maternidad debe apegarse a los estándares del código de vestimenta. De así requerirse, se manejará con la flexibilidad necesaria.

En caso de eventos especiales, realizados dentro o fuera de las instalaciones de la empresa, con motivo de aprendizaje, integración, festejo o responsabilidad social, se admiten excepciones al atuendo para adecuarse al entorno de manera discreta, moderada y prudente en todo momento. Por ejemplo, el uso de ropa deportiva en una excursión.

Por motivos de enfermedad o incapacidad, el jefe inmediato correspondiente valorará la excepción al código de vestimenta.

Cualquier situación no especificada en este código se podrá consultar con el departamento de Recursos Humanos de la empresa.

Vigencia

Este código entra en vigor a partir del 11 de julio de 2024 y podrá ser revisado y modificado según las necesidades de la empresa.

Todos los aspectos no establecidos explícitamente en este código serán determinados a criterio de Dirección.

Última actualización: 13 de febrero de 2026